Vivense'den Yanlış Gönderilen Bazalar Ve Montaj Sorumluluğu Reddi

Vivense’den Luna model iki adet baza satın aldım. Ancak 2 Mayıs tarihinde teslim edilen ürünlerde her iki baza da sağ taraf olarak gönderildi, yani sol taraf baza hiç gelmedi. Bu nedenle bazalar doğru şekilde yan yana kurulamadı ve ürünleri olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Yaşanan sorunu Vivense müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iki tarafın da yanlış konulduğunu, yani sorun montajdaymış gibi göstermeye çalıştılar. Ancak gelen ürünlerin fiziksel olarak ikisinin de sağ taraf olması sebebiyle bu açıklamayı kabul etmiyorum. Sorun açıkça yanlış ürün gönderimiyle ilgilidir.

Hamile olmama rağmen, bu hata nedeniyle 1 haftadır yerde yatmak zorunda kaldım ve bu durum sağlık açısından da beni oldukça zorladı. İki bazanın da yanlış gönderilmesi ve buna rağmen sorumluluğun montaja yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Vivense’den, sipariş ettiğim şekilde doğru taraflı bazaların en kısa sürede gönderilmesini ve taşıma ekibinin bu bazaları evime getirip kurulumunu yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla ve sorunsuz bir şekilde çözülmesini istiyorum.