to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den Gelen Hasarlı Baza İçin Hızlı Ve Kesin Çözüm Talebi
Vivense’den 678408666664 sipariş numarasıyla Luna çift kişilik baza ve başlık dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım, toplamda yaklaşık 75 bin TL’yi taksitle ödedim. Ürünler pazartesi günü teslim edildi, salı günü de kurulum yapıldı. Kurulum sonrasında bazanın her yerinde yırtıklar olduğunu, bazanın kırık olduğunu ve demirlerinin eğri olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Vivense müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara durumu ilettim ancak kendilerine ulaşmak son derece zor, sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Çözüm süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor, resmen muhatap bulamıyoruz. Bu nedenle süreci hızlandırmak ve mağduriyetimin giderilmesi için buradan şikayetimi oluşturmak zorunda kaldım.
Ayıplı ve hasarlı gelen bu Luna çift kişilik baza ve başlığın, hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin bir an önce yapılarak, tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
