to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Vivense’den önce 18.09.2026 tarihinde Luna Trend Baza ve Başlık Seti (Krem, 120X200, KB2-332) için sipariş verdim. Bu ilk siparişte planlanan teslimat tarihi 05–12 Ekim olarak görünüyordu ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.
Daha sonra Vivense tarafından benimle herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bana haber verilmeden yeniden işlem yapıldığı ve 14.10.2026 tarihinde aynı ürün için yeni bir sipariş oluşturulduğu ortaya çıktı. Bu ikinci siparişte planlanan teslimat tarihi 09 Kasım olarak belirtiliyor. Üründe sorun çıktığı, bu nedenle yeni sipariş oluşturulduğu gibi kritik bir bilgi tarafıma iletilmedi. Teslimat tarihinin önce ilk siparişte gecikmesi, ardından ikinci siparişte tekrar ileri bir tarihe alınması ve bu süreçte bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum ve ürünü artık beklemek istemiyorum.
İlk sipariş numaram c45b08756017, ikinci sipariş numaram ise SSa2a805421253’tür. Tüm bu yaşananlardan dolayı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
