Vivente Luna Panna Baza Ve Başlık Seti Teslim Edilmediği İçin Acil Destek Talebi

Eskişehir Vivense mağazasından Vivense marka Luna Panna baza ve başlık seti ve ayrıca 3 ürün daha satın aldım. Siparişimden üç ürün teslim edildi, ancak bu baza ve başlık seti bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün 15 Eylül tarihinde bana teslim edileceği söylendi ve dağıtım planına dahil edildi, gün içinde de defalarca “geliyoruz” içerikli SMS aldım.

Aynı gün akşam saat 21.30 civarında araçlarının bozulduğu, bu nedenle ürünü getiremeyecekleri ve ertesi gün teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün de hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Vivense destek merkezini üç kez aradım, ayrıca iki kez mail gönderdim, bir keresinde de 4 dakikalık telefon görüşmesi yaptım, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Siparişlerimden üçü teslim edilmiş olmasına rağmen sadece Vivense marka Luna Panna baza ve başlık seti hâlâ teslim edilmedi. Hem zaman kaybediyorum hem de ev düzenimi planlayamıyorum. Bu baza ve başlık setimin ne zaman teslim edileceğine dair net bilgi verilmesini ve ürünün acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Li