Vestel Kurulumda Yaşanan Hatalar Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı


Vestel’den Hepsiburada üzerinden Şükran A.Ş. aracılığıyla satın aldığım Evco4 model elektrikli araç şarj cihazı, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cihaz, aracıma bağlandığında 40-50 saniye şarj edip ardından şarjı kesiyor, yaklaşık 5-10 saniye sonra tekrar şarja başlıyor ve bu döngü sürekli tekrarl...

13.06.2025 tarihinde EVC01 şarj istasyonu satın aldım. Bir hafta sonra teslim edildi. Kurulum için gelen personeller şarj istasyonunun ana kartını yaktı. Sıfır ürün ile değişim talep ettim, yapılmadı. Sürekli telefondaki hanımefendiler not alıp dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat ne dönüş yapıldı ...
Vestel marka elektrikli araç şarj istasyonumun ücretsiz kurulumu 3 ay geçmesi nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. 12.11.2024 tarihinde...

Vestel Şarj İstasyonu pişmanlıktır. 2024 Mart ayında Vestel'den 22 KW araç şarj istasyonu satın aldık, kurulumu yapıldı. Kış ayına kadar sıkıntısız kullandık, ama kış gelince ve toprak ıslanınca, elektrik akımında topraklama değeri (4) V'a yükseldi ve alet şu anda kesinlikle şarj yapmıyor. İşin diğe...

Vestel'den Vestel.com.tr internet sitesi üzerinden 11.09.24 tarihinde araç için ev tipi şarj istasyonu satın aldık. 18.09.24 tarihinde ürünü teslim aldık ve servisten gelip kurulum sağlandı ancak ürünün kurulumunun yapıldığı günden bu yana sadece 1 defa aracımızı şarj edebildik. Sürekli arızalı, baz...
Müstakil evimizde elektrikli aracımızı şarj etmek için aldığımız 8104308323 numaralı 22kW Vestel elektrikli şarj istasyonu arızalı çıktı. Bu cihazların kronik olarak sıkıntılı olduğunu sonradan öğrendik. Cihaz çalışmayınca servis ilk başta topu Togg'a attı. Aracınız güncelleyin, sorun çözülecek dend...
30.04.2024 tarihinde Çakır Ev Teknolojileri isimli Vestel bayisinden elektrikli araçlarım için EVC04-AC22-T2P Vestel marka şarj ünitesi aldım. Altyapı olarak güçlü olduğu ve sanayi elektriği mevcut olduğundan iş yerime kurulum yapmak istedim. Şarj ünitesi keşif yapıldıktan sonra Vestel tarafından ku...

Sayın/Saygıdeğer Yetkili, Ben R**** E***, 9 Mayıs tarihinde sizden satın aldığım Vestel marka EVC04 22 KW şarj cihazının çalışmamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Şarj cihazını almadan önce, özellikle Togg ve BMW i7 araçlarımı şarj edip edemeyeceğini sormama rağmen, satış ekibi tarafından ...

Vestel'den EVC04 kablolu 22 KW şarj cihazı aldım. Alırken her aracı şarj edip etmediğini, özellikle TOGG için sordum. Kurulum öncesi gelen ekip de sorunsuz çalışacağını söyledi. Ürünü aldım, kurulumunu yaptırdım. Ancak aracı şarja bağladığımda, TOGG marka ve BMW i7 aracımı cihaz sadece 5 ile 10 daki...
01.05.2024 tarihinde Vestel 22 KW EVC04-AC22-T2P model elektrikli araç şarj istasyonunu satın alarak evimin enerji panosuna bağlattım ve kurulumunu Vestel servisine yaptırdım. Cihaz şarja başladıktan sonra 15 veya 20 KW bataryayı doldurup hata veriyor. Servisi çağırdığımda ölçüm yaptılar ancak cihaz...

Vestel marka 7.4 KW'lık şarj istasyonu satın aldım. Topraklama değerini istedikleri seviyeye düşürdüm; ancak, kendi cep ölçüm cihazları her seferinde farklı değerler gösteriyor. Kendim profesyonel bir cihazla ölçüm yaptırdığımda ise değer, istenilen seviyede çıkıyor. Zemin etüdü yaptırdım ve zemin d...

Togg duvar tipi Vestel şarj cihazını Bornova Togg'dan aldım. Vestel keşife geldi. Ayrı hat ve panel için ekstra 15 bin lira harcadım. Sonra kuruluma geldiler. Bu sefer voltajın kaldırmadığını söylediler. Kendileri açtılar, kendileri montaj yaptılar. Olmayınca tutanak tutup iade etmemi istediler. Şim...
08-01-2024 tarihinde almış olduğum evc04 22kw kablolu araç şarj istasyonunu Togg t10x model aracımda kullanmak istedim. Ancak kurulum yapıldıktan sonra cihaz, aracımı şarj ettikten kısa bir süre sonra sigorta attırmaya başladı. Daha sonra çözüm için bir servis kaydı açıldı ancak gerekli altyapı kont...

Togg'dan aldığımız Ev Tipi şarj ünitesinin kurulumu, altyapısı, ön hazırlık, vs. Hiçbir şekilde destek alamadık. Trumore uygulaması üzerinden oluşturduğum bir çok servis ve bilgi talebine rağmen hiçbir çözüm desteği alamadık. En sonunda Vestel'i yönlendirip destek olmaya yönelik bir çaba ve istek gö...
Merhabalar, Togg aracımız için 22 KW Vestel şarj cihazı satın aldık. Ancak ürün sürekli duraklama yapıyor. Bazen devam ediyor, bazen ise duruyor. Sürekli yanında durup, çıkarıp takma işlemi yapmak zorunda kalıyoruz. Teknik ekip, altyapı için 32 amper sigorta ve 5x6 kablo gerektiğini belirtti. Sorunu...
18.12.2023 tarihinde Vestel 22 KW EVC04-AC22-T2P model elektrikli araç şarj istasyonunu satın alarak iş yerimin enerji panosuna bağlattım ve kurulumunu Vestel servisine yaptırdım. İki adet Togg marka aracım bulunmakta ve Vestel'in Togg'un ortaklarından biri olması sebebiyle Vestel Şarj İstasyonunu t...

Vestel EVC04 22KW Elektrikli Araç Şarj istasyonu bozuk çıktı! 5 Aralık saat 10:00'da ürün kurulumu sonrası, araç şarj edilmek istendiğinde kaçak akım sigortası atıyordu. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı belirtildi; ancak altyapının düzgün olduğunu ve sorunun üründen kaynaklandığını ısrarla belirtinc...

Vestel araç şarj istasyonu aracımı şarj etmiyor. Yetkili diye 4 defa taşeron geldikten sonra 5. Sefer Vestel'den yetkililer geldi. Baktı sorunun kurulum zamanında yapılan yanlış topraklamadan olduğunu belirtiler. Ancak bu topraklama sistemini zaten Vestel'de kuruluma gelen ekip getirtmişti. Şimdi pr...
Merhaba, bu hafta içi kurulumu yapılan Vestel marka 22k elektrikli araç şarj istasyonumda 3-4 dakika içinde durup yeniden çalışma veya durduğunda şarja devam etmeme gibi problem yaşıyorum. Bunun sonucunda 11 gün önce teslim aldığım ve 8 gün boyunca sıkıntısız kullandığım Togg t10x aracım bu şarj ist...

Vestel marka elektrikli 22 KW lik kendinden kablolu şarj ünitesi satın aldım. Ürünün Ücretsiz montaj hakkı sebebiyle serviste montaj randevusu oluşturdum. Servis gelip montaj yapmadan önce cihazı bağlamak için uygun bir yer ve de tri faz (380 v) elektriğimizin olması gerektiğini bildirdiler. Tüm hep...

Vestel marka araç şarj istasyonunun kurulumu sonrasında hızlı şarj ettiği gerekçesiyle aldığımız cihazın aracı 15 saatte şarj ediyor. Olması nedeniyle servis talebi oluşturduk. Vestel Yetkili servisi olan Kurtulan Mühendislikten 27 Eylül'de oluşturulan servis talebine ayın 9'unda bizim hatırlatmamız...
Eskişehir Yolu Cepa AVM Vestel bayisine 25 Temmuz tarihinde elektrikli araç duvar tipi 22kw şarj istasyonu satın alma ve kurulum için gittim. Mağaza görevlisi anlaşmalı oldukları Kent Otomasyon firmasını arayarak ev adresini aldılar ve randevu oluşturuldu. Cihaz için de 26 500 TL fiyat verdiler. 29 ...