to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantısı Çalışmıyor, Gizli Data Hattı Ücreti İstendi
23 Haziran 2026 tarihinde Vestel ZES evc04 AC22-T2P opt1 marka şarj istasyonu kurulumu yapıldı. Satın alma aşamasında Vestel akıllı uygulaması ile cihazın verdiği elektrik, akım ve benzeri teknik bilgileri anlık olarak görebileceğim özellikle ifade edildi. Kurulum ekibi geldi, elektrik bağlantısı elektrikçi tarafından yapıldı ve rehberde yazan tüm talimatlara harfiyen uymama rağmen cihazı Bluetooth üzerinden uygulamaya bir türlü bağlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde bana ayrıca bir data hattı almam gerektiği söylendi, ancak satın alırken böyle bir zorunluluktan hiç bahsedilmedi. Vestel teknik servisine ise ulaşmayı denesem de bir türlü bağlanamadım ve şu ana kadar kurulum sonrasında vaat edilen uygulama kullanımından yararlanamıyorum.
Vestel müşteri hizmetleri ya da teknik servisin konuya acil olarak dönüş yapmasını, cihazın Vestel akıllı uygulaması ile sorunsuz şekilde eşleştirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve benden ek bir ücret talep edilmeden bu problemin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Müşteri temsilcisi ile beraber kontrol ettiğimizde, yetkili bayi tarafından bana beyan edilen Smart özellikli olarak beyan edilip satın aldığım cihazda Smart özelliği bulunmadığını söyledi. Ben alım yaparken bana Wi-Fi ve Bluetooth özellikli Smart istasyon olarak satılmıştı ve buna göre parası ödenmişti. Müşteri temsilcisi yetkili birimlerin tekrardan beni arayarak kontrol edeceklerini söyledi. Yetkili birimlerden dönüş bekliyorum.
