Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Erdoğan sonucu yetersiz buldu

Vestel Evco4 Model Elektrikli Araç Şarj Cihazı, İlk Günden Beri Düzgün Çalışmıyor

Erdoğan
04 Kasım 10:08
652

Vestel’den Hepsiburada üzerinden Şükran A.Ş. aracılığıyla satın aldığım Evco4 model elektrikli araç şarj cihazı, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cihaz, aracıma bağlandığında 40-50 saniye şarj edip ardından şarjı kesiyor, yaklaşık 5-10 saniye sonra tekrar şarja başlıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Bu nedenle cihazı sadece 2-3 kez, toplam da 5-10 dakika kadar kullanabildim; daha fazla kullanmak istemedim çünkü aracıma zarar vermesinden endişe ettim.

Sorunun başından beri en az 6 kez Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 3 kez servis geldi, ancak cihazda arıza olmadığını ve tesisatta da herhangi bir sorun bulunmadığını belirttiler. Vestel’in kendi eksperleri tarafından yapılan altyapı incelemesinde de bir problem tespit edilmedi. Fakat buna rağmen cihazdaki sorun giderilmedi ve Vestel’den olumlu bir adım atılmadı. Cihazım 25 Temmuz’dan bu yana kullanılmaz halde duruyor.

Cihaz henüz 3 aylık ve garanti kapsamında. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: 451 749 609 2. Kurulum adresim: İstanbul Maltepe C*** Mahallesi Tansel Caddesi No:***. Sorun her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor, hiç düzgün çalışmadı.Vestel’in, arızalı olan bu cihazı iade alarak tarafıma ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.

05 Kasım 15:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.  Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Eren

Merhabalar sorununuz çözüldü mü?

Erdoğan
Şikayet Sahibi

Maalesef çözülmedi, cihaz atıl vaziyette duruyor. Vestel'in yerli ve milli ürün diye cihazlarını alan, mağdur olan müşterisine ticari etik yönünden sahip çıkmasını beklerdir!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hilmi
01 Şubat 2024 20:24
4.986
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Şarj Cihazı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Buğra
23 Mayıs 2024 20:06
8.860
1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

07 Ağustos 15:16
2.172
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri