Vestel Evco4 Model Elektrikli Araç Şarj Cihazı, İlk Günden Beri Düzgün Çalışmıyor

Vestel’den Hepsiburada üzerinden Şükran A.Ş. aracılığıyla satın aldığım Evco4 model elektrikli araç şarj cihazı, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cihaz, aracıma bağlandığında 40-50 saniye şarj edip ardından şarjı kesiyor, yaklaşık 5-10 saniye sonra tekrar şarja başlıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Bu nedenle cihazı sadece 2-3 kez, toplam da 5-10 dakika kadar kullanabildim; daha fazla kullanmak istemedim çünkü aracıma zarar vermesinden endişe ettim.

Sorunun başından beri en az 6 kez Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 3 kez servis geldi, ancak cihazda arıza olmadığını ve tesisatta da herhangi bir sorun bulunmadığını belirttiler. Vestel’in kendi eksperleri tarafından yapılan altyapı incelemesinde de bir problem tespit edilmedi. Fakat buna rağmen cihazdaki sorun giderilmedi ve Vestel’den olumlu bir adım atılmadı. Cihazım 25 Temmuz’dan bu yana kullanılmaz halde duruyor.

Cihaz henüz 3 aylık ve garanti kapsamında. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: 451 749 609 2. Kurulum adresim: İstanbul Maltepe C*** Mahallesi Tansel Caddesi No:***. Sorun her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor, hiç düzgün çalışmadı.Vestel’in, arızalı olan bu cihazı iade alarak tarafıma ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.