to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinin Hatası Kısa Devre Ve Şarj İstasyonu Yangınına Yol Açtı
Kocaeli Körfez’de bulunan kliniğimiz için Vestel evc04 Ekranlı Smart elektrikli şarj istasyonu aldık ve montajı için Vestel yetkili servisi 29 Nisan tarihinde gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak teknisyenin kabloları ters bağlaması sonucu hem kliniğimizin ana hattında kısa devre oluştu hem de yeni takılan şarj istasyonu tamamen yandı.
Bu kısa devre nedeniyle klinikte maddi hasar oluştu, birkaç cihazımızı zarar görmemesi için elektrik hattından kesmek zorunda kaldık ve işlerimiz aksadı. Vestel yetkili servisiyle telefondan sadece bir kere görüşme sağlandı, süreç sürekli uzatıldı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı, beklentilerimiz kesinlikle karşılanmadı.
Teknisyen hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle yanan şarj istasyonunun acilen yenisiyle değiştirilmesini veya cihaz bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
