to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Boyutu Kılavuzda Belirtilmediği İçin Montaj Engeli Ve İade Talebi
Selamlar,
3. Kez Vestel şarj istasyonu aldım. Ürünüm Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu evc04 Smart Wi-Fi 22 KW kablolu modelidir. Daha önce farklı iki yerde bu istasyonun kurulumunu yaptırdım, herhangi bir sorun yaşamadım.
Bu kez bahçede, duvar olmayan bir noktaya kurulum yapmak istedim. Ancak hazırladığımız kutu büyük olduğu ve sigorta kutusunun içinde olduğu için kurulum yapılmadı. Bana net bir çözüm de sunulmadı. Daha küçük bir kutu olabileceği söylendi ama bu durumda da arkadan somun sıkılamayacağı belirtildi. Açıkçası çözümün ne olduğu konusunda yeterince anlaşılır bir açıklama alamadım.
Aynı noktaya başka bir marka şarj istasyonunun montajını yaptırabiliyor olmama rağmen Vestel ürünü için montaj yapılamıyor. Vestel kanalları ile 3–4 kez iletişime geçtim ancak somut bir sonuç alamadım.
Bu aşamada Vestel’den iki talebim bulunmaktadır. Birincisi, kutu boyutlarının kullanım kılavuzunda yer almaması nedeniyle ürün iadesinin kabul edilmesi. İkincisi ise, hazırlanan yere neden montaj yapılamadığının teknik olarak, yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesi.
Ayrıca, ileride başka kullanıcıların benzer sorunlar yaşamaması adına kutu boyutlarının kullanım kılavuzuna eklenmesini tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
