to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Şarj Cihazı İle Togg Ve BMW Sorunları
Vestel'den EVC04 kablolu 22 KW şarj cihazı aldım. Alırken her aracı şarj edip etmediğini, özellikle TOGG için sordum. Kurulum öncesi gelen ekip de sorunsuz çalışacağını söyledi. Ürünü aldım, kurulumunu yaptırdım. Ancak aracı şarja bağladığımda, TOGG marka ve BMW i7 aracımı cihaz sadece 5 ile 10 dakika arası şarj ediyor, sonra kesiyor ve şarj sarıya geçiyor. Servis topraklamanın yetersiz olduğunu belirtti ve buna istinaden topraklama hattı yalanı ile 20 bin TL masraf ettim, ancak sorunum düzelmedi. Bugün Vestel fabrikasından gelen iki teknisyen de arızanın sebebini bilemediler ve TOGG'un güncelleme yapacağını söylediler. Sorunun TOGG'da olduğunu belirttiler ama BMW aracımda da arıza yaptığını söylediğimde cevap veremediler. Elektrik ve trafoda arıza olduğunu söylediler. Ben de arızanın ne olduğunu öğrenmek istedim, elektrikçiye yaptırmak için, ancak teknik servis elemanları sorunun tam olarak nerede olduğunu belirleyemediklerini ve bu çok bilinmeyenli bir denklem olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Topraklama 5 değerinin altında, 3 fazda tam geliyor; bunu kendileri de cihazlarıyla ölçtü. Ancak herhangi bir çözüm sunmadan Ar-Ge ekibimize ileteceklerini söyleyerek gittiler. Vestel firması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün iadesini ya da sorunun çözülmesini istiyorum. Gelen teknisyenler, verdikleri cevaplara inanmadığımı belirttiğimde 'haklısınız' diyerek, ürünün asla iade alınmayacağını söyleyip gittiler. Ben de avukata başvuracağımı belirttim, onlar ise boşuna vermeyin, bir şey çıkmaz diyerek gülüp gittiler. Vestel markası gerçekten müşterisine hiç değer vermiyor. Bu durumla Vestel araba şarjı almanın pişmanlığı içindeyim. Başka bir şarj cihazında hem TOGG hem de BMW aracım sorunsuz şarj oluyor.
Gelişme
Vestel çözüm merkezi müşteri hizmetleri Manisa teknik servis hepsiyle ayrı ayrı konuştum teknik servis ve normal servis defalarca iş yerime geldiniz bana bir şey diyemeden gittiniz ya benim cihazımın sorununu çözün çalışsın benim elektrik hattımda sorun varsa ama kendini ölçtünüz sorun yok dediniz sorunun kaynağını ve nasıl çözüleceğini söyleyin ben çözeyim ne gerekirse yaptırayım onu da söyleyemiyorsunuz çünkü sorun yok İş yerimde sizin cihazdan başka 10 larca cihaz sorunsuz çalışıyor işyerimde benlikte bir şey yok zaten inceleme teknik elemanınız kesife geldiğinde sorunsuz çalışır demişti ölçümleri sonucunda velhasıl hepsini toplarsak ben çok yoruldum ürünün iade alınmasını ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum anlamsız ve çözümlenmeyen konuşmalar yapmak istemiyorum eğer Vestel markası müşteri memnuniyetini istiyorsa bir an önce aksiyon alıp ürünü iade alır ( Not 2 aracımda bu Vestel'den başka bütün ac cihazlarda çalışıyor sorun bende mi sizin cihazdamı ona da siz karar verin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel çözüm merkezi müşteri hizmetleri Manisa teknik servis hepsiyle ayrı ayrı konuştum teknik servis ve normal servis defalarca iş yerime geldiniz bana bir şey diyemeden gittiniz ya benim cihazımın sorununu çözün çalışsın benim elektrik hattımda sorun varsa ama kendini ölçtünüz sorun yok dediniz sorunun kaynağını ve nasıl çözüleceğini söyleyin ben çözeyim ne gerekirse yaptırayım onu da söyleyemiyorsunuz çünkü sorun yok İş yerimde sizin cihazdan başka 10 larca cihaz sorunsuz çalışıyor işyerimde benlikte bir şey yok zaten inceleme teknik elemanınız kesife geldiğinde sorunsuz çalışır demişti ölçümleri sonucunda velhasıl hepsini toplarsak ben çok yoruldum ürünün iade alınmasını ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum anlamsız ve çözümlenmeyen konuşmalar yapmak istemiyorum eğer Vestel markası müşteri memnuniyetini istiyorsa bir an önce aksiyon alıp ürünü iade alır ( Not 2 aracımda bu Vestel'den başka bütün ac cihazlarda çalışıyor sorun bende mi sizin cihazdamı ona da siz karar verin
Vestel'e olur neden olmasın yazmışsınız vallahi 10 gündür cihazımı aldım aracımı şarj edemiyorum hiçbir şeyde olmuyor ve çözülmüyor
Vestel'in rezil araç şarj cihazı
Hala ilgilenen bir Vestel yetkilisi yok
Bende aldım sanırım 7-8 aydır bir kez bile şarj edemedim. Servis geliyor topraklama 1 üstü, elektrikçi geliyor ölçüyor 1 altı. Artık çıkarıp yakacağım az kaldı.