Vestel Araç Şarj Cihazı

Merhabalar.

Togg aracıma anlaşmalı ve uyumlu olduğu için yaklaşık 1 ay önce sizin şarj istasyonunu satın aldım, ama keşke almasaydım. Şarj istasyonunu kurulum yapan servis, cihazın Togg araçlarında şarj kesme yaptığını söyledi. Çok inanmak istemedim ama maalesef kullanmaya başladığımda gerçekten bu sorunu fazlası ile yaşamaya başladım. 15 dakikada bir şarj kesiyor cihaz. Bunu da geçtim, yaklaşık 1 hafta önce cihaz hata vermeye başladı. Yetkili servisinizi her gün aramama rağmen zor bela 29 Haziran cumartesi günü bir ekip gelebildi ve kontrollerini yaptı. Servise gelen arkadaşımız elektrik ölçümlerinin çok iyi olduğunu, sıkıntı görünmediğini ve problemin cihaz kaynaklı olduğunu söyledi. Parça değişimi teklif etti, ben kabul etmedim ve cihaz değişim formu oluşturduğunu söyledi. Fakat sonrasında servisin bana telefonla ulaşması ile söyledikleri: hatanın kaçak akım rölesinden olduğu ve cihazın satın alınmasından sonra geçen sürenin 1 ayı aştığı için cihaz değişimi yapılamayacağını, parça değişimi yapılacağını söyledi. Ben de 1 aylık bir cihazda tamir kabul etmedim.

Birinci husus, cihaz benim atölyemde montajlı, yani profesyonel anlamda 80kw kompanzasyon panosu, toprak hatları, sigortaları mevcut. Hatta sizin cihazınıza ayrı hat ve sigorta ekstra çektirdim. İşletmede bulunan makinelerim, sizin cihazınızdan daha hassas olduğu için kaçak akım rölesinde sıkıntı olsa, benim makinelerim sürücü ve kartları yakar, aktif olarak çalışamam.

İkinci husus, madem kullanıcı kaynaklı röle hatasından dolayı neden parça değişiyor? Olması gereken garanti dışı durum değil mi?

Ben gerekli kontrollerimi yaptırdım. Raporlamaları yaptırıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne fatura ve durum bildirimi ile başvurumu yaptım.