to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank’tan 18.04.2026 günü kullanmış olduğum 500.000 TL ihtiyaç kredisi kapsamında tarafımdan Ferdi Kaza Sigortası kesilmiştir. Ancak bu sigortanın zorunlu olmadığı bilinmesine rağmen, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan bu kesinti yapılmıştır.
Sigorta poliçesinin iptali ve kesilen tutarın iadesi için ilgili banka şubesine başvurmama rağmen, iade yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Açıkça belirtmek isterim ki talebim, kesilen Ferdi Kaza Sigortası bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür.