Namet Fıstıklı Hindi Salam Ürünün Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Namet markasına ait fıstıklı hindi salam ürününüzden 2 adet satın aldım. Ürünleri yaklaşık 2 gün önce İstanbul Gaziosmanpaşa’da yerel bir bakkaldan aldım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 26.11.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünlerden birini açıp yediğimde tadının bozuk ve normalden farklı olduğunu fark ettim. Diğer pakete baktığımda ise içinde bulanık bir su gibi bir sıvı oluştuğunu gördüm. Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürününüze olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ancak sürekli birine bağlamaya çalışıp bir türlü ilgili kişiye ulaşmamızı sağlayamadılar, herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Bu kadar hassas bir üründe hem böyle bir kalite sorunu yaşamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilebilir değil.

Bu konu hakkında ürünlerimin incelenmesini, gerekirse üretim partisiyle ilgili araştırma yapılmasını, sağlık açısından risk olup olmadığı yönünde bilgilendirme yapılmasını ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini istiyorum.