to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmadığı Söylenen Sigortalar İptal Edilemiyor, Mağdur Edildim
05.12.2025 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden kullandığım VakıfBank ihtiyaç kredisi sırasında, “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” adı altında 13154104-0 numaralı poliçe ile 5.000 TL ve 13153853-0 numaralı poliçe ile 7.500 TL olmak üzere toplam 12.500 TL hesabımdan kesinti yapılmıştır. Kredi onay aşamasında bu poliçelerin kredi onayından sonra zorunlu olmadığı ve iptal edilebileceği uyarısını ekranda görerek onay verdim.
Daha sonra bu poliçeleri iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden “Ürüne bağlı açık krediniz olması sebebiyle iptal işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaştım ve sigortaları iptal edemedim. Kredi onay ekranında iptal edilebileceği bilgisi verildiği halde, şu anda iptal edemiyor olmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve bu poliçeler için hesabımdan kesilen toplam 12.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şube temsilcisi ile yaptığım görüşmede iptal işleminin yapılamayacağı bana iletildi. Koca VakıfBank uygulama üzerinde yaptığı kelime oyunu ile cebimizdeki üç beş kuruşa göz dikmiş durumdadır. Bu konuda herkes mağduriyet yaşamıştır çünkü onay esnasında poliçenin iptal edilebileceği uyarısını herkes görüyor bunu bilerek onaylıyor ama sonrasında iptal edilemiyor diyorlar
Halen bir dönüş yapılmış değil
14.12.2025 itibariyle halen gelişme olmadı
