Migros Sanal Market'te Yanlış Şişeli Zeytinyağı Ve İade Talebim Cevapsız

Migros Sanal Market üzerinden “2 al 1 Money iade” kampanyasından yararlanarak 902555075 sipariş numarası ile 2 adet 1 litrelik zeytinyağı satın aldım. Siparişi verirken ürün görselleri ve beklentim cam şişe olacağı yönündeydi ancak gelen ürünler plastik şişede ve son tüketim tarihine çok az kalmış şekilde teslim edildi.

Bu durumu teslimattan hemen sonra fark ederek iade talebi oluşturdum ve 20657850 numaralı talep kaydı açıldı. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürünleri teslim almaya gelen bir kurye oldu.

Sürecin neden geciktiğini öğrenebilmek için hemen her gün Migros Sanal Market canlı destek hattına bağlanıyorum. Her seferinde “en kısa sürede arayacağız, ilgileniyoruz” şeklinde aynı kalıp cevaplar veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç ilerlemiyor.

Kampanya ile satış yapılırken gösterilen hız ve özenin, iade ve müşteri memnuniyeti sürecinde gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Açık olan 20657850 numaralı talebimin acilen sonuçlandırılmasını, ilgili zeytinyağı ürünlerinin adresimden alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.