Superonline İnternet Kopması Sürekli Devam Ediyor, Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır bağlantı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kopuyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Sorunu defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde uzaktan iyileştirme yapıldığı söyleniyor ancak bu işlemler sadece geçici etki ediyor, kopmalar kısa süre sonra yeniden başlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet adresim İstanbul Maltepe Yalı Mahallesi’nde bulunuyor. Aboneliğim 0052112565 numarası üzerinden kayıtlıdır. Artık bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak sorunumun tamamen giderilmesini, eğer teknik olarak kalıcı çözüm sağlanamıyorsa da tarafıma herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.