to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Çıkış Harcı İndirimi 1-30 Nisan Dönemi İçin Henüz Yansıtılmadı
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımla 8 Nisan 2026 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. 17 Nisan 2026 tarihinde de aynı kartımla yurt dışında fiziki pos’larda toplam yaklaşık 64.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında belirtilen “aylık 15.000 TL ve üzeri yurt dışı fiziki pos harcaması” şartını fazlasıyla sağlamama rağmen, kampanya gereği 1 Nisan–30 Nisan 2026 dönemine ait yurt dışı çıkış harcı ekstre indirimim, belirtilen tarih olan 5 Mayıs’a kadar kartıma yansıtılmadı.
Kampanyaya “Hemen Katıl” butonu üzerinden önceden dahil olduğum ve tüm şartları sağladığım halde, 1 adet yurt dışı çıkış harcı için yaptığım yaklaşık 1.250 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmamıştır. Üstelik şartlar bu kadar netken, her seferinde müşteri olarak bizim ayrı ayrı şikayet açmak zorunda bırakılmamız doğru değildir.
VakıfBank’tan, 1–30 Nisan 2026 kampanya dönemine ait yurt dışı çıkış harcı ekstreme indiriminin derhal ve eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını, ayrıca benzer kampanyalarda koşullar sağlandığında iadelerin otomatik ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Platinum Plus kredi kartım ile Nisan ayında “yurt dışı alışveriş %5 indirim” kampanyasına katıldım. Nisan ayı indirimim başlangıçta karta yansıtılmadı, kayıt açtırdıktan sonra ancak yükleme yapıldı.
Aynı kampanya kapsamında Mayıs ayı boyunca yaptığım yurt dışı harcamaları için yaklaşık 1.000 TL civarında bir indirim bekliyordum. Kampanya koşullarına göre bu indirimin 13 Haziran tarihinde karta yansıtılması gerekirken hiçbir şekilde indirim uygulanmadı.
Nisan ayında da aynı sorun nedeniyle kayıt açtırmak zorunda kalmış olmam, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor ve bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Sürekli kampanya indiriminin peşinden koşmak ve her defasında yansımayan tutarlar için uğraşmak istemiyorum.
Mayıs ayı yurt dışı alışverişlerime ait %5 indirim tutarının gecikmeksizin, eksiksiz ve derhal kartıma yansıtılsın. Uyanıklık ve terbiyesizlik olarak gördüğüm bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, kartlarımı yurt dışı alışverişlerine kapattım başka banka kartları kullanacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
