to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Beklenmedik Şekilde Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
VakıfBank kredi kartıma 24.01.2026 tarihinde 499 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmamıştı. Ücreti gördükten sonra kartımın sonu 6150 ile biten kredi kartım için hemen açıklama ve çözüm talep ettim.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Görüşme sırasında ücreti iptal etmek için benden harcama sözü vermem istendi, ancak bu şartlı yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu durum hem uzun süreli bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. İşlemi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden de takip ediyorum.
Yansıtılan 499 TL yıllık kart ücretinin hiçbir harcama sözü veya ek şart olmadan tarafıma puan olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir gelişme olmamıştır. VakıfBank kullandığım için pişmanım
