Kapıya Bırak Seçeneği İhlali Ve Teslim Edildi Yanlış Bildirimi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen bu seçeneğe uyulmadığını ve kuryelerin ürünü gerçekten kapıya bırakmadan sistemde “teslim edildi” olarak gösterdiklerini iki kez yaşadım. Yaklaşık 1,5 ay önce de yine aynı şekilde, daha ürün kapıma bırakılmadan, hatta kurye apartmana yeni girerken siparişlerimin teslim edildi olarak işaretlendiğini gördüm.

Bu durum nedeniyle “teslim edildi” bildirimi gelir gelmez kapıyı açtığımda kuryenin daha aşağıdan yukarıya yeni çıktığına şahit oldum ve her seferinde gereksiz bir gerilim yaşamamak için yüz yüze gelip tartışmak istemiyorum. Ayrıca özellikle dağıtım yapan genç erkek kuryenin üslubunu ve tavrını da beğenmediğimi, kendimi rahatsız hissettiğimi belirtmek isterim.

Trendyol’dan beklentim, kapıya bırak seçeneği işaretlendiğinde kuryelerin zile basmadan siparişi gerçekten kapıya bırakmaları ve ancak tam olarak teslim işlemi bittikten sonra sistemde “siparişiniz kapınıza teslim edildi” bilgisini girmeleri konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasıdır. Ayrıca mümkünse bana teslimat yapan bu genç erkek kuryenin bir daha adresime yönlendirilmemesini, dağıtım yapılırken hem seçtiğimiz teslimat şekline uyulmasını hem de daha saygılı ve özenli bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.