Hasarlı Kargo Ve Eksik 7 Ürün İçin Depo Kamera Kayıtları Talebi

22.06.2026 tarihinde Watsons online üzerinden vermiş olduğum 0390148124 numaralı siparişim, sitemin kargo bölümüne Kolay Gelsin firması tarafından bırakıldı. Kargo paketini aldığımda kutunun sağdan soldan tekrar bantlanmış ve hasarlı olduğunu fark ettim. Paketin bana ulaştığı andaki haline dair çekilmiş videom da mevcut. Paketi açtığımda ise siparişimde yer alan 7 adet ürünün kutudan çıkmadığını gördüm.

Bunun üzerine Watsons müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana depodan siparişimin eksiksiz çıktığı söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Depodan eksiksiz çıkış yapıldığı iddia edildiğine göre, bununla ilgili depo kamera görüntülerinin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum, aksi takdirde aracı firma veya süreç içinde bir yerde ürünlere ilişkin ciddi bir güvenlik ve hırsızlık problemi olduğu anlamına geldiğini düşünüyorum.

Şu anda hem hasarlı ve bantlanmış kutu görüntüsü hem de kutunun açılmış haliyle ilgili video kanıtlarım mevcut ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, eksik gönderilen 7 adet ürünün tarafıma gönderilmesini veya bedellerinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bunlardan önce, süreçteki şeffaflık açısından depo çıkışına ait kamera kayıtlarının tarafıma iletilmesini istiyorum.