to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımın internet alışverişine açılıp kapatılması işlemini bu akşam internet bankacılığı üzerinden yapmak istediğimde, sistem benden kimlik kartımı cep telefonu ile dijital olarak çift taraflı taratmamı istedi. Oysa internet şubesine zaten kimlik doğrulama adımlarından geçerek giriş yapıyoruz ve bu aşamada güvenlik sağlanmış oluyor.
Eğer güvenlik internet şubesine girişte sağlanmıyorsa, zaten kullanıcılar tüm işlemlere açık bir şekilde sisteme alınıyor demektir ki bu durum daha da vahimdir. Buna ek olarak kimlik bilgilerinin dijital ortamda gereksiz yere taratılması ve saklanması, hukuki açıdan da sorumluluk ve yükümlülük doğuran bir konudur. Bu kadar hassas verinin bankanın kendi uhdesinde tam anlamıyla korunamayacağı da günümüz koşullarında ne yazık ki güçlü bir ihtimaldir.
VakıfBank’ın, sadece kredi kartını internet alışverişine açma‑kapama gibi basit bir işlem için kimlik kartının dijital ve çift taraflı taranması uygulamasını acilen gözden geçirmesini, bu gereksiz veri talebine son vermesini ve güvenlik süreçlerini kişisel veri güvenliğini ihlal etmeyecek şekilde yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
VakıfBank internet bankacılığım yaklaşık 2 saattir bloke durumda ve bu nedenle hesabımdan havale işlemi yapamıyorum. Bankanız tarafından telefonla aranarak kredi çekip kripto para alım işlemimi benim isteğimle yapıp yapmadığım soruldu, ben de yıllardır bu işlemleri kendim yaptığımı ve işlemin tamame...
VakıfBank mobil şube hesabıma dün akşam giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan hesabımın bloke edildiğini gördüm ve uygulamaya giriş yapamadım. Bu blokaj şu an için sadece mobil şube girişimi engelliyor. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi...
VakıfBank müşterisiyim. Telefonuma yeniden kurulum yapmak zorunda kaldıktan sonra VakıfBank mobil uygulamasına tekrar giriş yapmak istedim. Uygulamaya şifre ile giriş yapabildiğim halde yüz tanıma aşamasında takılıyorum. Tüm bilgilerimi doğru giriyorum, yüz tanıma kısmına geldiğimde kamera açılıyor,...
11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda şüpheli bir işlem olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi ve ardından kart şifresiyle, sonrasında da kimlik doğrulaması için tekrar kart şifresiyle giriş yapmam istendi. Tuşlama ile gir...
Yorumlar