Yanlış Ekstre Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suat

VakıfBank

12 Nisan 15:57

5.513

VakıfBank Kredi Kartımın ekstre kesim tarihi 11 Nisandır. O tarihte ekstremin kesildiğini düşünerek aracımın trafik sigortasının 11 Nisan 2025 günü 14:23 saatinde 12.678 TL’lik harcamasını gerçekleştirdim. Önceki kredi kartı ekstrelerimin hesap kesimleri ilgili gün içerisinde öğleden önce gerçekleşti. Ben de bunu hesaba katarak harcamamı ona göre planladım. Ancak yapmış olduğum harcama 11 Mayıs ekstreme değil de 11 Nisan ekstreme yansıtıldı. Aynı zamanda yapmış olduğum harcamayı taksitlendirme ihtimalimde ortadan kayboldu. Durumu +90 (850) 222 07 24 numaralı kurumunuzun müşteri hizmetleri personeline detaylıca anlatmama rağmen tarafıma “Ekstreniz kesildiği için üzerinde işlem yapamıyoruz isterseniz ekstre erteleyebilir ya da kredi kartınızın asgari ödeme tutarını ödeyebilirsiniz.” Şeklinde karşılık aldım. Bu durumda ise gereksiz yere faiz ödemek zorunda kalacağım. İçin kabul etmedim. Bu durumdan dolayı ödeme planlarımda sıkıntı yaşamaktayım. Bankanızın yaklaşık 4 yıllık Maaş müşterisiyim, işlemlerinde kolaylık sağladığı için kredi kartınızı da aktif olarak kullanıyorum. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızda bulunan tüm aktif hesaplarımı kapatıp başka bir bankayla devam edeceğim. Lütfen bir an önce sorunumu çözün.

VakıfBank

12 Nisan 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Ekstre Kesim Tarihini Onayıma Aykırı Değiştirdi

İbrahim

26 Şubat 2024 22:50

2.381

Merhaba, Bu yaz VakıfBank'tan aranarak ısrarlı konuşmaları sonucu bir kredi kartı aldım. 20.02.2024 tarihinde bankanın internet sitesi üzerinden kredi kartı ekstre değişiklik tarihini her ayın 5. Günü olarak değişiklik yapmak istediğimde sistem bana değişiklik tarihinden sonraki ilk ekstre kesim ta...

VakıfBank Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Mağduriyeti

Ahmet

09 Aralık 2024 19:03

5.809

Hesap kesim tarihi her ayın 15'i olan VakıfBank kredi kartımın hesap kesim tarihinden sonra borcumun asgari tutarından çok üstünde bir kısmını ödeyerek son ödeme günü ayın 23'ü sonrasında hesap kesim tarihini ayın 6'sına aldım. Ve hesap kesim tarihim 06.12.2024 olmuş, son ödeme tarihi ise 16.12.2024...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Kesim Günü Değişikliği Bütçemi Bozdu Ve Mağdur Oldum

Mehmet

13 Eylül 18:58

183

VakıfBank World kredi kartımın ekstre günü 10 olarak görünüyordu ve tüm harcamalarımı buna göre planladım. Ancak 11 Eylül 2025 tarihinde gelen ekstremde, ekstre kesim günümün 12 olarak değiştirildiğini ve bu nedenle harcamalarımın beklediğimden daha fazla, yaklaşık 13.000 TL olarak yansıtıldığını gö...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Taksitlendirme Sözü Tutulmadı: Mağduriyet Yaşadım

Kadir

06 Nisan 2024 05:39

3.630

31 Mart 2024 tarihinde VakıfBank ile görüşerek bir harcama yapmayı planladığımı ve bu harcama için peşinat taksit imkanından faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Müşteri temsilcisi, harcamayı bugün yapmam durumunda 4 Nisan tarihine kadar taksitlendirme yapabileceğimi belirtti. Bunun üzerine ana ka...

VakıfBank Taksitlendirme Sözü Tutulmadı: Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Kesim Tarihinde Hata Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Eyüp

19 Ağustos 11:28

227

VakıfBank Worldcard kredi kartımda yaşadığım ekstre sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Her ayın 13’ünde hesap kesim tarihim olmasına rağmen, 14 Ağustos’ta yaptığım harcama, Eylül ayı ekstresine yansıtılması gerekirken Ağustos ayı ekstresine yansıtıldı. Bu durumu 4 gün önce fark ettim ve hemen müşteri hi...

Öne Çıkan Konular