to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Paketi Marketten Almadı Ve İade Sürecini Geciktirdi
DHL Kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. 11.03.2026 tarihinde küçük geldiği için iade etmek istediğim ayakkabı için iade talebi oluşturuldu. Bulunduğum yerde şube olmadığını belirttiğimde, müşteri hizmetleri bana paketi bir markete bırakabileceğimi ve kargonun oradan alınacağını söyledi.
Söylendiği şekilde paketi markete bıraktım ancak DHL Kargo paketi almaya gelmedi. Paket uzun süre markette bekledi ve kaybolmasından endişe ettiğim için bugün gidip paketi kendim geri almak zorunda kaldım. Bu süreçte verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü iade edemedim.
Kullanamayacağım bu ayakkabının tekrar iade sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve kargonun benden veya belirtilen yerden gerçekten alınmasını talep ediyorum. İade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Hakan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Paketi Marketten Almadı Ve İade Sürecini Geciktirdi konulu ve 35599380 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesine çok sevinirim
Sorun çözüm odaklı olduğu Emin hanim teşekkürler ilgiler için
