Yarı Yolda Bırakılan Yolcu: Aşırı Bilet Ücreti Ve Alternatif Otobüs Yokluğu

27 Mart 2026 tarihinde saat 19.08 için Çayır Ağası firmasından İslahiye çıkışlı, Bursa varışlı yaklaşık iki bin tl tutarında bilet aldım. İslahiye’den otobüse bindirildim ancak Osmaniye’de indirildim ve Bursa’ya devam edecek başka bir otobüs olmadığı söylendi. Bizi burada Metro firmasına aktardılar ve yolculuğum fazladan aktarmalarla, belirsizlik içinde devam etmek zorunda kaldı. Bursa’ya gitmek için daha kaç aktarma yapacağımı bilmeden, tamamen plansız bir şekilde yola devam ettirildim.

Bu kadar yüksek ücretle bilet satıp, yolcuyu yarı yolda bırakmak ve “başka otobüs yok” denilerek farklı firmalara yönlendirmek, müşteriye büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluktur. Madem müşteriyi son varış noktasına kadar taşımayacaksanız, o güzergahta bilet satmamanız gerekir. Bu sektörde hizmet veriyorsanız, insanları yormadan, mağdur etmeden, planladığı şekilde gideceği yere ulaştırmak zorundasınız.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sefer planlamalarınızda ve yolcu bilgilendirmelerinde çok daha özenli ve sorumluluk sahibi olmanızı, başka yolcuların aynı sorunları yaşamaması için gerekli tedbirlerin derhal alınmasını talep ediyorum.