Kargo Konya'ya Ulaşmadı, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulunamadı

24 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, takip kodu 10348929440 olan kargomun tahmini teslim tarihi 30 Mart olarak görünmesine rağmen, kargom Konya’ya hiç gelmedi ve iki gündür Ankara transfer merkezinde bekliyor.

Kargo içerisinde doğum günü için göndermeyi planladığımız bir çiçek bulunuyor ve yarın doğum günü olduğu için ürünün zamanında ulaşması bizim için çok önemliydi. Ürünün bu kadar acil olmasına rağmen kargonun hareketsiz kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Şu an bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme sonlandırıldı. Ne kargonun neden beklediğine dair bir bilgi verildi ne de sürece dair yardımcı olundu.

Kargomun yarına kadar acilen Konya’daki adrese teslim edilmesini ve bu sorumsuzluğun giderilmesi için sürecin ivedilikle takip edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.