VakıfBank tarafından tarafıma yönelik olarak gerçekleştirilen yoğun ve ısrarcı aramalar neticesinde kredi kartı satışı yapılmıştır. Görüşmeler sırasında açıkça “kart aidatı yoktur, herhangi bir ücret alınmayacaktır, kullanmasanız dahi sorun olmaz” şeklinde kesin ifadelerle bilgilendirme yapılmıştır.
Bu açık beyanlara güvenerek VakıfBank Word kredi kartını kabul etmiş bulunmaktayım. Ancak 20 Nisan tarihinde, tarafımdan hiçbir açık onay alınmaksızın ve verilen bilgilere aykırı şekilde 729 TL kredi kartı aidatı tahsil edilmiştir.
Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırılık, yanıltıcı ve aldatıcı ticari uygulama ile haksız şart ve haksız ücret tahsilatı niteliği taşıdığını düşünüyorum. Ayrıca satış sürecinde maruz kaldığım ısrarcı aramaların, tüketici iradesini baskı altına almaya yönelik olması sebebiyle ayrı bir mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek isterim.
20 Nisan tarihinde tahsil edilen 729 TL kredi kartı aidatının koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini, kredi kartının aidatsız olarak devam ettirilmesini veya hiçbir ücret ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan satış görüşmelerinin kayıtlarının incelenerek, yanıltıcı bilgilendirme yapan ilgili birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.
Aksi halde, konuya ilişkin tüm görüşme kayıtlarının incelenmesi talebiyle Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar