Vinov Kazandıran Adıyla Habersiz 11340 TL Kredi Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredim onaylandıktan sonra, “Vinov Kazandıran” adı altında 13 Ekim 2025 tarihinde saat 20.08’de hesabımdan 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ayrıca, krediye ilişkin sigorta masrafı da tarafıma ayrıca yansıtıldı. Söz konusu kesinti, dekont ve ekstrede “Vinov Kazandıran” olarak yer almakta.

Kredi işlemini tamamen internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve bu kesintiyle ilgili başvuru sırasında herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmedi. Ayrıca, kredi başvurusunda başka ek ücretler de kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.

Kesilen 11.340 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İşlem numaram: 2025014501323784