Türk Hava Yolları Overbooking Mağduriyeti Elite Yolcunun Yaşadığı Stres Ve Belirsizlik

Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım ve Elite üyesi olarak seyahat ettiğim 30/08/2026 tarihli TK 1467 sefer sayılı uçuşumda overbooking nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanına zamanında gelmiş ve tüm işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen, uçağın kapasitesinin üzerinde bilet satıldığı, bu nedenle uçağa alınıp alınmayacağımın belli olmadığı tarafıma bildirildi.

Oldukça uzun bir süre boyunca uçağa binip binemeyeceğim belirsiz kaldı ve bu süreçte seyahat planım, zamanlamam ve tüm programım ciddi şekilde etkilendi. En sonunda uçağa kabul edildim ancak bu durum, yaşadığım belirsizlik, stres ve planlarımın riske atılmasını ortadan kaldırmıyor.

Üstelik Türk Hava Yolları’nın sık uçan ve sadakat programında Elite statüsünde bir yolcusu olarak, satın aldığım bir uçuşta overbooking nedeniyle son ana kadar koltuğumun olup olmadığını bilmeden bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Biletimi almış, ödememi yapmış ve havalimanına zamanında gelmiş bir yolcu olarak, kapasitenin üzerinde bilet satılmasının sonuçlarının bana yansıtılması son derece yanlış.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir somut telafi, ikram ya da alternatif bir çözüm de sunulmadı. “Sonuçta uçağa bindiniz” denilerek geçiştirilebilecek bir durum olmadığını, asıl sorunun yolcunun son ana kadar belirsizlik içinde bırakılması ve ciddi stres yaşatılması olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, yaşanan bu sürecin açıklanmasını, Elite statüsündeki bir yolcunun neden bu şekilde mağdur edildiğinin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uçuş mili, voucher veya benzeri şekilde somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Türk Hava Yolları gibi köklü bir markadan, özellikle sadık yolcularına karşı çok daha özenli, öngörülebilir ve güven veren bir hizmet bekliyorum.