to read complaints and reviews, or file yours.Selinus Beach Otel’de Hijyen Ve Temizlik Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Selinus Beach Otel’e 2 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 14.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Otele 28 Ağustos tarihinde giriş yaptım; ancak otele girdiğimiz andan itibaren otelin genel alanlarının ve odaların aşırı derecede pis ve bakımsız olduğunu, rutubet kokusu ve hijyen eksikliği bulunduğunu gördük. Kahvaltı ve yemekler de ne çeşit ne kalite olarak kabul edilebilir düzeyde değildi; doğru düzgün bir yiyecek bulamadık.
Tesiste hizmet de son derece yetersizdi. Alkollü içecek zaten yoktu; kola, Nescafe gibi içecekleri ve suyu bile şişelerden kendi kendimize doldurmak zorunda kaldık. Bu durum hem hijyen hem de kalite açısından çok rahatsız ediciydi ve bir otelde kesinlikle kabul edilemeyecek bir uygulamaydı.
Bu şartlar altında 2 gün kalmamız mümkün olmadığı için sadece 1 gece kaldıktan sonra otelden ayrılmak zorunda kaldık. Kalan 1 gecenin ücretinin iadesi için hem otelle hem de rezervasyonu yaptığım Tatilbudur ile görüştüm; ancak ikinci günün ücretini iade etmeyi kabul etmediler ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Sistemlerindeki rezervasyon numaram 5611***91’dir.
Pislik, rutubet, yetersiz hizmet ve içeceklerin dahi hijyenik olmayan şekilde misafire bırakılması nedeniyle sözleşmede vaat edilen konaklama koşulları sağlanmadığı için kullanamadığım 1 gecelik konaklama bedelimin tarafıma iade edilmesini ve Tatilbudur’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala çözüme ulaşamadı türlü türlü bahaneler
