VakıfBank’tan Kredili Mevduat Hesabım İçin Taksitlendirme Ve Yapılandırma Reddi

VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat hesabım için 2025 Kasım ayında 12 ay taksitlendirme talebinde bulundum ancak başvurum kabul edilmedi. Aynı dönemde yapılandırma imkânını sorduğumda ise hesabımda gecikme olmadığı gerekçesiyle yapılandırma yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de taksitlendirme yapılamadığı, bu işlem için şubeye gitmem gerektiği belirtildi.

Kasım ayında 1 ay süreyle askere gitmem nedeniyle ödemelerimde aksama yaşandı ve bu süreçte borcum hızla büyüdü. Şu anda borcum yaklaşık 542.000 TL seviyesine ulaşmış durumda. Şu an ödemelerimi aksatmamaya çalışsam da, bu borç miktarı nedeniyle hayatımı normal şekilde sürdüremeyecek bir noktaya geldim.

VakıfBank Zile şubesi ile yaptığım görüşmede hem taksitlendirme hem de yapılandırma talebime doğrudan olumsuz yanıt verildi ve hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım. Yoğun mesai saatlerim sebebiyle şubeye gitmekte zorlandığım için süreci çoğunlukla mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldım ancak buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

VakıfBank maaş müşterisi olarak, bu borcu ödemek istediğimi ve düzenli ödeme niyetinde olduğumu özellikle vurgulamak isterim. Öncelikli talebim, mümkünse kredili mevduat hesabı borcumun 12 ay taksitlendirilmesi, bu mümkün değilse de en az 24 ay vadeli olacak şekilde yeniden yapılandırılmasıdır. Müşteri numaram 445013129877 üzerinden dosyamın tekrar incelenmesini, ödeme gücüm dikkate alınarak makul ve sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.