VakıfBank'tan İzinsiz 9.129 TL Kredi Kartı Harcaması Ve İade Talebi

23.10.2026 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartıma ait hesap hareketlerimi incelerken, “mokaunited/Zara giyim” açıklamasıyla 9.129 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. O tarihte Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, kartım Zara’ya veya herhangi bir online platforma kayıtlı değildi ve kartımı o sırada ne fiziksel ne de online olarak kullanmıyordum. Evimde otururken, tamamen bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan bu kadar yüksek tutarda bir çekim yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İşlemi VakıfBank mobil uygulamasından fark etmem üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşme sonucunda kartım kullanıma kapatıldı ve bankaya yazılı dilekçe vermem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu izinsiz harcamayla ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İlgili tarihte ne Zara’dan ne de başka bir yerden herhangi bir alışveriş yapmadığımı, söz konusu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve kredi kartımın kötüye kullanıldığını açıkça belirtmek istiyorum. Bu durum, hem banka nezdinde hem de ilgili sanal pos ve altyapılarda ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu göstermektedir.

VakıfBank’tan, 9.129 TL tutarındaki bu izinsiz işlemin incelemeye alınmasını, harcamanın tarafıma derhal iade edilmesini ve süreç sonunda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı bir şekilde araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve iade işleminin sağlanmaması halinde, CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, süreci tüm resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.