to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Elektrik Faturası Üzerinde Haksız Mükerrer Çekim Ve Acil İade Talebi
VakıfBank üzerinden ck Çamlıbel Elektrik faturalarım için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatında 27.05.2026 tarihinde mükerrer çekim yapılarak mağdur edildim. Aynı fatura için, böyle bir fatura kaydı olmadığı halde hesabımdan 802 TL tutarında çekim yapıldı.
Bu durumla ilgili muhatap bulamıyorum, sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve net bir açıklama alamıyorum. Banka, sorunun firma kaynaklı olduğunu söylüyor ancak ortada ikinci bir fatura olmamasına rağmen hesabımdan tahsilat yapılmış durumda. Bayram nedeniyle şu an için şubeye de gidemiyorum.
Haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ck Çamlıbel Tokat merkez aboneliğim için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, 27.05.2026 tarihinde faturamı son ödeme gününden önce kendim ödedim. Buna rağmen, ödeme günü gelmeden VakıfBank bankomat hesabımdan fatura tutarıyla uyuşmayan 802 TL’lik bir meblağ daha kesildi.
Bu konuda ck Çamlıbel müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak adres bilgisi gerekçe gösterilerek net bir çözüm üretilmedi ve sorunum hâlâ devam ediyor. Hem faturamı kendim ödemiş olmama hem de otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan ayrıca tutar çekilmesine bir açıklama getirilememesi beni mağdur etti.
Hesabımdan çekilen 802 TL’nin hangi aboneliğe istinaden alındığının açıkça belirtilmesini, haksız yere çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
