VakıfBank'tan BDDK Kararına Rağmen Kredi Kartı Ve Ek Hesap Yapılandırmasında Destek Alamıyorum

Serdar

36.602

VakıfBank maaş müşterisiyim. Memurum. BDDK'nın yapmış olduğu karar doğrultusunda kredi kartı ve ek hesap yapılandırması konusunda ne şube ne de VakıfBank müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağdurum; kredi kartımı ve ek hesabımı 48 ay yapılandırmak istiyorum. Aşağıda verilen BDDK kararına göre;

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı
Karar Sayısı: 11240 Karar Tarihi: 10.07.2025
Kurulun 10.07.2025 tarihli toplantısında, 10.07.2025 tarih ve e-24049440-045.01[12, 4/5]-160217 sayılı yazı ve eklerinin incelenmesi sonucunda;
1- 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik uyarınca;
a) İşbu karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının veya yeniden yapılandırılmış bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemleri dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine,
b) Yeniden yapılandırma aylık taksit tutarının ilgili ayın asgari ödeme tutarına eklenmesine,
c) Kredi kartı yeniden yapılandırma borcunun yüzde ellisi ödeninceye kadar ilgili banka tarafından kart hamiline tahsis edilen kredi kartlarının limitinin arttırılmamasına,
ç) Yeniden yapılandırma tutarının kredi kartı limitini aşması halinde, yapılandırma tutarının kart limitini aşan kısmının limit aşımı olarak değerlendirilmemesine,
2- Bankaların Kredi İşlemlerine İlişkin Yönetmeliğin 12. maddesinin dördüncü fıkrası ile Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Yönetmeliğin 11/a maddesinin beşinci fıkrası uyarınca;
- İşbu karar tarihinden önce kullandırılmış ve karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri gecikmiş veya yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin (kredili mevduat hesapları dahil), borçlu tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabilmesine,
3- Bu kararın, Kuruluş Birliklerine duyurulmasına ve kurumun internet sitesinde yayımlanmasına karar verilmiştir.

Acilen çözüme kavuşulmasını istiyorum. Borçlarımı ödeyemiyorum. VakıfBank müdürlüğüne sesleniyorum, lütfen yardımcı olun.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Serdar

Halen VakıfBank şubesi kredi kartı yapılandırma konusunda yardımcı olmuyor

Serdar

VakıfBank müşteri hizmetleri tam bir facia kredi kartı borç yapılandırmayla ilgili ne destek veriyorlar ne de yardımcı oluyorlar VakıfBank kendi maaş müşterisine yardımcı olmayan ve yapılandırma ile ilgili hiçbir şey yapmayan banka CİMER'e yazacağım her yerde şikayetçi olacağım BDDK vermiş olduğu kredi kartı yapılandırmayı yapmıyor

Serdar

Kredi kartı 31 gün ödemedim her zamanki gibi yardımcı olmadı bu VakıfBank resmen maaş müşterisini batırmak için ve iflas ettirmek için elinden geleni yapıyor hakkımı helal etmiyorum. Bugünden itibaren sizin bankadan komple her şeyi geri çekiyorum bu bankaya para vs hiçbir şey yapmayın yardımcı olmuyorlar

Yorumlar (7)

Emrah

Ziraat bankası maalesef kredi kartlarının asgarisini ödeyenleri BDDK kararı olmasına rağmen yapmıyor bende bir çözüm bulmadım

Oğuzhan

Benzer Şikayeti Var

Sizinle aynı durumdayım 3 aydır ödeyemediğim kredi kartı borcumu kapsam dışı diye yapılandırmıyor. İki yıldır ödeyemediğim ek hesap borcumu aynı şekilde yapılandırmıyorlar. Bankanın politikası şu eline düşeni sonuna kadar eziyor.

Cihan

Türkiye Garanti Bankası müşterilerini mağdur etmek adına her şeyi yapmamaktadır. 1 küsur ay boyunca neredeyse her gün yapılandırma yapmaları için aramama rağmen sürekli erteleyip bir diğer hafta aramam gerektiğini söyleyip ve yaklaşık 1 küsur ay sonra bana yapılandırma yapmayacaklarını belirtip kredi borcumu gecikme faiziyle ödemem gerektiğini belirttiler. Ben de son çare sağdan soldan topladığım borçlarla gecikme faiziyle geçen ay borcu ödedim. Daha sonra BDDK'nın çıkardığı yapılandırma süreci imdadıma yetişti diye umarken bu sefer de benim bu süreçten faydalanamayacığımı belirttiler. Gerekçe olarak da borcumu ödediğimi ve 3 günlük bir farkla bu süreci kaçırdığımı belirttiler. Ben daha BDDK'nın bu yapılandırma süreci olmadığında zaruri bir şekilde yapılandırma yapmak istediğimi belirttim ve ne kendimi ne de bankayı mağdur etmemek için her gün aradım. Şu an 3 farklı bankadan kredi borcum var ve yapılandırma olmadığı takdirde hiçbirini ödeme imkanım olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.