Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 17.41’de İstanbul Küçükçekmece’de bulunan “Köyüm Aile Kebap Lahmacun Evi” restoranından sipariş verdim. Kurye, yemeği yakındaki bir inşaatın duvarına bırakıp gittiğini söylemiş ancak ortada ne bir inşaat ne de teslim edilen bir yemek vardı. Sonuç olarak ne yemek elime ulaştı ne de teslimatla ilgili gerçek bir bilgi verildi.

Sipariş numaram #11319817844 olup ödemeyi Sodekso ile online olarak gerçekleştirdim. Yemek elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor ve ücret iadesi talebim sürekli “inceleme başlatıldı” denilerek ardından reddediliyor. Yemediğim, teslim bile almadığım bir ürünün ücretinin alınması ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Restoran ile görüştüğümde bu tarz sorunları sıkça yaşadıklarını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Saatlerce bekleyip hem paramdan olmam hem de aç kalmam yetmezmiş gibi hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor.

Yemek teslim edilmediği için, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.