Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişine Ücret İadesi Talebi

12 Mayıs tarihinde Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden iki ayrı kişiye çiçek siparişi verdim. Siparişlerden biri teslim edilirken, p276512 numaralı diğer siparişim İstanbul Eyüp Akpınar adresine bir türlü teslim edilmedi. Kargo firması, ilettiğiniz adrese teslimat yapamıyoruz, şubeden teslim alın şeklinde bilgi vermiş, ancak buna rağmen ürün şubede de teslim edilmemiş.

Ben bir alıcı olarak hangi adrese teslimat yapılıp yapılmayacağını bilemem. Eğer bu adrese teslimat yapılamıyorsa, sipariş oluştururken sistemin bu adresi en başta kabul etmemesi gerekirdi. Kendim kargodan teslim alabilecek olsam zaten böyle bir hizmete ihtiyaç duymam, çiçeği kendim satın alıp kendim götürürdüm.

Yaşadığım sorunla ilgili ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ödediğim ücret adeta boşa gitti ve maddi durumum el vermediği için aynı kişiye yeniden çiçek gönderme imkanım da olmadı. Hem hizmeti alamadım hem de ücretimi geri alamıyorum. Üstelik mobil uygulamasında bir de teslim edildi yazıyor şaka gibi.

Teslim edilmeyen siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.