to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Açık Rızam Olmadan Kesilen Kredi Ücretleri İade Talebi
09.10.2024 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 55.000 TL tutarında bireysel kredi kullandırdım. Kredi kullandırma işlemi sırasında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan aşağıdaki kalemler adı altında hesabımdan kesinti yapılmıştır: 316,25 TL kredi tahsis ücreti, 1.323,06 TL kredi hayat sigortası primi ve 3.402,00 TL VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti olmak üzere toplamda 5.000 TL’nin üzerinde bir tutar kesilmiştir.
Bu ücretlerin zorunlu olduğuna ilişkin tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak açık bir onay sunulmamış; özellikle isteğe bağlı olması gereken “Kazandıran Tarife” gibi bir paketin otomatik olarak tanımlanması, Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edicidir. Elazığ’da ikamet eden bir müşteriniz olarak bu işlemlerin, açık rızam olmaksızın gerçekleştirilmesinden dolayı mağdur edilmiş durumdayım.
Talebim, kredi kullandırma işleminde alınan kredi tahsis ücreti, hayat sigortası ve VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti başta olmak üzere, tarafımdan onayım olmadan yapılan tüm kesintilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
