Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34536370
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Bilgilendirmeden Kesildi

profile
Mert
VakıfBank
12 Aralık 2025 20:19
972

12.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 700.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hayat sigortası için 17.806,83 TL, kredi tahsis ücreti için 4.025,00 TL kesinti yapıldı. Bunların dışında, öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan 'VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı' adı altında hesabımdan 13.608,00 TL çekildiğini sonradan fark ettim.

Bu kazandıran tarife ücretine açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve tarafıma bu ücretle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. Benimle benzer durumda olan müşterilere bu ücretin iade edildiğine dair örnekler mevcut olmasına rağmen, bana iade edilmeyeceği söylenmiş ve şubeye gitmem gerektiği belirtilmiştir.

Bahse konu sigorta ve sigortacılık mevzuatı ile ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, bu tür kesintilerin müşterinin hesabına iadesinin söz konusu olduğunu biliyorum. Bu kapsamda, özellikle 13.608,00 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife ücret tahsilatı başta olmak üzere, tarafımdan kesilen tutarın iptal edilip hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ücretlerin hesabıma iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

VakıfBank Logo
VakıfBank
12 Aralık 2025 20:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mert
Mert
12 Aralık 2025 20:23

Müşteri hizmetleri ile görüştüm herhangi bir çözüm tarafıma sunulmadı. Kesilen bu ücretin bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim
İbrahim
Benzer Şikayeti Var

Banka Denetleme Kurumuna ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvurun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Kesintiler Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Emre
VakıfBank
17 Ekim 2025 03:16
902

16.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında ve sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL, hayat sigortası için 4.184 TL ve kredi tahsis ücr...

onayim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-kesintiler-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
1 Yorum
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Adıyla Onaysız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
Adem
VakıfBank
09 Ekim 2025 18:31
862

09.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında, 3 ay vadeli kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sadece kredi tahsis ücreti kesileceği belirtilmişti, ancak bunun dışında herhangi bir ek ücret veya Kazandıran Tarife kesintisiyle ilgili bilgilendirme ya da onay alı...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kazandıran Tarife VakıfBank mobil bankacılık VakıfBank şube VakıfBank Kazandıran Tarife hayat sigortası VakıfBank Kazandıran Tarife hesap VakıfBank Kazandıran Tarife iade VakıfBank Kazandıran Tarife iptal edildi VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı VakıfBank Kazandıran Tarife onay VakıfBank Kazandıran Tarife talep
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri