VakıfBank'tan Gerçekleşmeyen Güvenlik Araması Hakkında Yanıltıcı SMS Ve Kart Kısıtlaması

VakıfBank, gün içinde defalarca SMS gönderip bir kez bile arama yapmadığı halde, sanki beni aramışlar ve ulaşamamışlar gibi davranarak kartıma güvenlik gerekçesiyle geçici kısıtlama getirdiğini bildiriyor. SMS metninde, “Kartınızdan gerçekleşen bir işleminizle ilgili gün içinde yapılan 4440724 güvenlik aramasını cevaplamadığınız için kartınıza geçici kısıtlama getirilmiştir” ifadesi yer alıyor. Ancak gün boyunca bu numaradan tek bir çağrı bile almadım.

Arama yapılmadığı halde arama yapılmış gibi SMS gönderen bu sistemin neye göre çalıştığını ve bankanın kimi aradığını merak ediyorum. Hem müşteriyi gereksiz yere tedirgin eden hem de kart kullanımını kısıtlayan bu uygulama ile ilgili VakıfBank’tan açık ve net bir açıklama, ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.