to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta İpotek Kaldırma Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ticaretim Aksıyor
Ankara Bulvar İvedik Şubesi VakıfBank müşterisiyim ve uzun süredir bankanız ile çalışmaktayım. Son bir yıl içinde şubede üç kez müdür ve ticari müşteri danışmanı değişikliği yaşandı. Son atanan müdüre hanımı defalarca iş yerime davet etmeme rağmen hiçbir şekilde ziyaret gerçekleşmedi. OSTİM İvedik’te 3000 m² kapalı alanda, stoklu olarak faaliyet gösteren ve inşaat sektörüne malzeme tedarik eden bir firmam var. Sektörün gereği olarak satışlarımızın büyük kısmı çek ile gerçekleşiyor ve bankalarla kredili çalışmak zorundayız.
Ticari çalışma şeklimiz gereği kredi kullanabilmek için iki gayrimenkulümü bankaya ipotek ettim. Ekspertiz değeri 12.500.000 TL olan bir gayrimenkulüm ve 5.000.000 TL değerinde bir dairem bankanızda ipotekli. Şu anda VakıfBank Bulvar İvedik Şubesi’indeki toplam kredi riskim 8.000.000 TL. 5.000.000 TL değerindeki dairemi barter yoluyla tedarikçime devretmek için ipoteğin kaldırılmasını talep ettim. Yaklaşık bir ay önce başvurmama rağmen, şubeyi telefonla arayarak ve bizzat giderek, ayrıca Ankara Bölge Müdürlüğü ile görüşerek defalarca talebimi ilettim. Ancak hâlâ “başvurunuz alındı, genel müdürlükten dönüş bekliyoruz” cevabından başka bir ilerleme olmadı.
Ödemelerimi düzenli yapan, kredi riski olmayan bir firmayım. Benim gibi bir müşterinin mağdur edilmesini ve ticaretimin önünün tıkanmasını kabul edemiyorum. Bu süreçte başka bankalarda hiçbir ipoteğim olmadan çok daha yüksek kredi limitlerim mevcutken, VakıfBank’ta yaşadığım bu ilgisizlik ve duyarsızlık beni hayal kırıklığına uğrattı.
İpotek kaldırma işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 445005270783, şube: Ankara Bulvar İvedik. Sorunumun ivedilikle çözülmesi için desteğinizi bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Ankara Bulvar İvedik Şubesi üzerinden başlattığım ipotek kaldırma işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli beklemem gerektiği söylendi. İlgili işlemin gecikmesi nedeniyle ticaretimin önü tıkanıyor ve mağdur durumda bırakılıyorum.
İpotek kaldırma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayeti yazar yazmaz Ankara Bölge Müdürlüğünden dönüş yaptılar sorununuzu çözeceğiz diye, fakat bugün sabahtan bu yana sorunum için dönüş yaparlar diye bekliyorum, kimse aramıyor. Halkın çalışanın yanındayız diye bangır bangır reklam yapan banka ticaretimin önünü kapadı. Ülke de adalet varsa herkes sesimi duysun istiyorum...
19.08.2025 tarihi itibari ile VakıfBank Ankara Bölge Müdürlüğünden arayarak sorunun çözümü konusunda destek olacaklarını söylediler. Peşinden Bulvar İvedik Şube Müdüre Hanım arayarak aslında kendilerinin süreci başlattıklarını fakat sürecin uzun sürdüğünü bu durumun normal işleyişten kaynaklandığını, fakat ipoteğin kaldırma işleminin tamamlandığını söyledi. Kısacası sonunda geçte olsa sorunum çözüldü. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
