Ev İnternetim Çözülmedi, Mobil Hatımda Sürekli Kesinti

27 Perşembe gününden bu yana ev internetim tamamen yok ve yaklaşık 5 farklı ekip gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Modemimdeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Türk Telekom’a defalarca arıza kaydı açtırdım, 1-152135497579 numaralı kaydım bulunuyor. Farklı günlerde eve gelen her ekip sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip başka bir birimi veya ekibi işaret etti, böylece günlerdir sadece zaman kaybediyorum. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi verilmedi, SMS veya e-posta ile de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca Türk Telekom mobil hattımda da 80 GB internet paketim olmasına rağmen sağlıklı şekilde ne interneti kullanabiliyorum ne de doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum. 5g ve çekim gücüyle ilgili her yerde reklam yapılmasına rağmen, Turkcell ve Vodafone’un çektiği birçok bölgede Türk Telekom hattım çekmiyor, konuşmalar kesiliyor ve mobil internet bağlantısı kurulamayacak kadar zayıf kalıyor.

Günlerdir evde internetsiz kaldığım, aynı zamanda mobil hattımı da verimli şekilde kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Ev internetimdeki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini, mobil hattım için bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorununun incelenerek iyileştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle fatura ve paket ücretlerimde indirim veya uygun bir iade ile telafi yapılmasını talep ediyorum.