Trendyol Kargom Kayboldu, İade Ve Yeniden Gönderim Talebim

30.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sporjinal satıcısından bir adet Stanley termos satın aldım. Satıcı ürünümü 31.08.2026 tarihinde Trendyol Express kargosuna teslim etti, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Hem Trendyol müşteri iletişim merkeziyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” diyerek oyalıyor, somut hiçbir çözüm sunmuyor. Satıcıya sipariş numaramı iletmeme rağmen “siparişe ulaşamıyorum, bizden almamışsınız” gibi ilgisiz bir yanıt aldım ve sonrasında da konuyu tamamen Trendyol’a yönlendirerek ilgilenmediler.

Ortada kaybolan bir kargo var ama ne Trendyol ne de satıcı bunu açıkça kabul etmiyor, mağdur olan yalnızca ben oluyorum. Bu kargonun gerçekten kaybolduğunun kabul edilmesini ve ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da satıcı firma tarafından aynı ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.