to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
İki ay önce de birkaç gün süren kesinti yaşamış biri olarak, TurkNet sabit internet hizmetinde İstanbul’da tekrar 3–4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Sürekli kesinti sorunlarıyla karşılaşıyorum ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.
İnternet tamamen gidiyor, evde hiçbir cihaz bağlantı kuramıyor. Bu süreçte TurkNet’e ulaşmak için denemediğim kanal kalmadı ancak çağrı merkezi ve diğer kanallardan hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, arıza ile ilgili muhatap bulamıyorum.
Bu kadar sık tekrarlanan ve günlerce süren kesintilerin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın stabil olarak çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekliyse geçmiş dönem ve son kesintiler için ücretlendirmemin de gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4130246.
Gelişme
TurkNet abonesiyim ve konutumda kullandığım internet hizmetim 02.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik. O günden beri bir gün bile internet erişimi sağlayamadım, bağlantı hiç gelmedi. TurkNet uygulamasında da hat durumum sürekli “çevrimdışı” görünüyor.
Arıza kaydını TurkNet uygulaması üzerinden oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek alamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve internet hizmeti hâlâ çalışmıyor. Aynı firmayı kullanan komşumun da interneti yok ve o da bu durum nedeniyle firmayı değiştirmeyi düşünüyor.
Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun devam ederse uygun en kısa sürede TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
