Saygısız Muavin Davranışı Ve Yetersiz Mola Süreleriyle Hayal Kırıklığı

4 Eylül Cuma günü Özlem Cizre Nuh firmasıyla Ordu’dan Diyarbakır’a yaptığım yolculukta hem muavin davranışları hem de mola düzeni nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Yolculuk boyunca muavinin yüzü sürekli asıktı. Yolcular herhangi bir soru sorduğunda sesini yükselterek bağırarak cevap veriyor, “Ne diyorsun anlamıyorum”, “Banane” gibi saygısız ve kaba ifadeler kullanıyordu. İçecek ikramı yaparken de sanki lütfediyormuş gibi surat asarak, isteksiz bir tavırla davranması yolculuğu oldukça gergin hale getirdi.

Ayrıca yol boyunca toplam 3 mola verildi; ilki yaklaşık 20 dakika, ikincisi 5 dakika, üçüncüsü ise 30 dakika sürdü. Bu uzun yolculuk için mola sayısı ve özellikle de süreler, yolcuların temel ihtiyaçlarını rahatça karşılaması açısından yetersiz kaldı.

İlk kez tercih ettiğim bu firmada bu şekilde bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. Muavinlerin yolcuya karşı daha güler yüzlü, saygılı ve yardımcı olacak şekilde eğitilmesini, benzer tavırların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu hatta mola sayısının ile sürelerinin yolcu konforu gözetilerek artırılmasını talep ediyorum.