to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımla alışveriş yaptım ve harcama itirazında bulundum. Ürünlerimi yollamadılar diye VakıfBank bana geri dönüp kendi isteğinizle kart bilgilerini girip onay kodunu girmişsiniz diye reddetti. Soruyorum, alışveriş nasıl yapılıyor internetten? Ben mi yanlış biliyorum? Şimdi böyle bir şey var mı? VakıfBank, harcama itirazımı usulüne uygun bir şekilde devam ettirmediğiniz için sizden şikayetçiyim. Mağdur ettiniz beni, alışveriş yaptım, benim ürünlerimi yollamadılar. Siz de itirazımı reddettiniz. Olmaz böyle bir şey, ben güvendim size kurum olarak.
Şikayet Takibi
Şikayetçi Bilgileri
T.C. Kimlik No: 425*****308
Ad-Soyad: Ömer V*****
İl: Hatay
E-Posta: e********@gmail.com
Telefon: 5309****64
Şikayet Bilgileri
Kuruluş: Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O.
VakıfBank'a kredi kartından yaptığım alışverişler elime gelmeyince harcama itirazında bulundum ve VakıfBank chargeback kuralları gereği ödediğim bedelin kredi kartıma iadesini talep ettim ancak banka haksız yere talebimi reddetti. İtirazlarımın yasal faiziyle iadesini talep ediyorum. Başvuru Tarihi: 8.5.2024 15:17:16
Kuruluş Cevabı
Sayın Ömer V*****,
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna ilettiğiniz başvurunuz incelenmiştir. Bankamız nezdindeki 5400 **** **** 2620 numaralı kredi kartınızla 07.10.2022-03.12.2022 tarihleri arasında "Cemete, Sipay, Paybull, Elekse, Klon Pay By Me ve Param Ödeme Kuruluşları" adlı firmalardan yaptığınız harcamalar karşılığında ürün/hizmet alamadığınızı beyan ederek itirazda bulunduğunuz belirlenmiştir.
Yapılan incelemede söz konusu harcamaların; kartınızın ön yüzündeki kart numarası, son kullanma tarihi ve arka yüzdeki CVV kodu girildikten sonra Bankamız sisteminde kayıtlı telefon numaranıza gönderilen tek kullanımlık şifreler kullanılarak gerçekleştirildiği ve gönderilen şifre mesajlarında; firma adları ve işlem tutarları açıkça belirtildiği belirlenmiştir.
Kredi kartları ile yapılan işlemlere ilişkin itirazlar, kart hamiline tahsis edilen kredi kartının türüne göre (Mastercard International, Visa International) belirtilen kuruluşların belirlediği ve bütün dünyada uygulanan kurallar çerçevesinde değerlendirilmekte olup harcamalarınızın art arda ve sürekli yapılmış olması sebebiyle itirazınız olumsuz sonuçlanmıştır.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla.
İnternet üzerinden bir alışveriş yaptım ve kredi kartıma gelen şifreyi girerek işlemi onayladım. Ancak ürün veya hizmet tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez VakıfBank'a harcama itirazında bulundum. Ne yazık ki, itirazım "şifre girerek işlem yaptığınız için" gerekçe gösterilerek reddedild...
İnternet üzerinden bir alışveriş yaptım ve kredi kartıma gelen şifreyi girerek işlemi onayladım. Ancak ürün veya hizmet tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez VakıfBank'a harcama itirazında bulundum. Ne yazık ki, itirazım "şifre girerek işlem yaptığınız için" gerekçe gösterilerek reddedild...
07.11.2024 günü VakıfBank Bankomat kartımın bilgileri kullanılarak hesabımdan bilgim ve iznim olmadan internet üzerinden yurt dışından Toplam:8233,40TL lik 22 adet İşlem yapılmış o gün fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım şüpheli işlemi bildirdim ve kartımı kullanıma kapattırdım. Müşteri te...
Başvuru numaram 8210451 VakıfBank'tan ters ibraz başvurusunda 26.06.2024 tarihinde bulundum, diğer bankalara nazaran şubeye yönlendirildim, Isparta / Merkez şubesinde M**** Hanım ile birlikte gerekli ters ibraz başvurusu (chargeback) işlemini saat 16.30 itibariyle mesai bitimine yakın tamamladık. Bu...
VakıfBank kredi kartımdan bana ait olmayan işlemler yapılmıştır. 02.11.2024 tarihinde bana ait olmayan şekilde yurt dışı bağlantılı siteler üzerinden USD ve tl olarak defalarca harcama işleminde bulunulmuş ve banka işlemleri güvenlik onayı olmadan onaylamış, kredi kartıma yansımıştır. Durumu fark et...
Yorumlar