Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve alıcısı N**** D**** olan, 12721617352191 takip numaralı kargom 17.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. O gün hem annem hem ben tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de aranıp bilgi verildi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi, yine tüm gün evdeydik ve aynı şekilde kimse gelmedi.

Buna rağmen “Devir kargo takip sebebi ile teslim edilememiştir.” şeklinde mesaj aldım. Üç gün üst üste dağıtıma çıkarıldığı söylenen kargomuz için evde olmamıza rağmen hiçbir teslimat girişimi olmadı. Sonrasında da “Kargonuz Yenigün şubemizde beklemektedir, teslim alınmadığı takdirde 24/02/2026 tarihinde iade edilecektir.” şeklinde mesaj geldi. Kargom İzmir Buca Yenigün şubesinde bekletiliyor.

Kıyafet olan kargom kapıda ödeme şeklinde gelecekti, bu nedenle henüz bir ödeme yapmadım ancak evde olmamıza rağmen teslimata gelinmemesi ve kargonun iade edilmekle tehdit edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bayram nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda da hizmet vermediklerini öğrendim ve hiçbir muhatap bulamadım.

Evde olmamıza rağmen gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünmesinin düzeltilmesini ve kargomun İzmir Buca Yenigün şubesinden tekrar ve ivedi şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.