to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Habersiz Komisyon Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
VakıfBank maaş müşterisiyim ve uzun süredir SWİFT yoluyla gelen döviz transferlerinde herhangi bir komisyon kesintisi yapılmıyordu. Ancak 09.10.2025 tarihinde online şube üzerinden gerçekleşen ve işlem numarası 2025*93259912 olan döviz transferimde, ilk defa 13.53 Euro tutarında bir komisyon kesildi. İşlem sırasında bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Daha önceki tüm transferlerimde böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Maaş müşterisi olmam nedeniyle bu tür işlemlerin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyor ve kesilen komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
