VakıfBank'ta Borç Yapılandırma Sorunu

VakıfBank'a olan, ödemekte zorlandığım ve 3 aydır gecikmede olan kredi kartı ve kredi borçlarımı, devletin resmi bir kurumu olan BDDK tarafından yayımlanan, kredisini ve kart borçlarını ödeyemeyen vatandaşlar için çıkarılan ve Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren yönetmeliğe istinaden yapılandırmak için 3 gün önce hesabımın bağlı olduğu Bursa Mustafakemalpaşa şubesine gittim. Şubenin bireysel müşteri temsilcisi, adet yerini bulsun diye başvurumu aldı ve 'Genel müdürlüğün onayına sunacağım, ondan sonra belli olur' dedi. Aradan 3 gün geçti. Beni bankadan arayan olmadığı için tekrar şubeye gittim. Şubede başvurumu alan görevli, 'Genel müdürlük onaylamıyor, ne yazık ki bizim yapabileceğimiz bir şey yok' dedi. Şubeye gitmeden önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, 'Ben zaten onlar size yönlendirdiler' dedim, 'Biz bir şey yapamayız, yetkimiz yok, yetkili genel müdürlüktür' diyerek başından savdılar. Yani şube ile genel müdürlük arasında gidip geliyoruz ama kimsenin umurunda bile değilsiniz. Ben aksayan kredi ve kart borçlarımı ödemek istiyorum. Gerekli adımları atıyorum fakat VakıfBank borcunu tahsil etmemekte direniyor ve ısrar ediyor sanki. Eğer bu şikayeti yazdıktan sonra da VakıfBank'tan herhangi bir yetkili yardımcı olmak için bana dönüş yapmazsa önce BDDK, sonrasında ise son çıkarılan yapılandırma yasasına göre TBB Hakem Heyeti'ne haklarında şikayette bulunacağım artık, bana başka çare bırakmadılar çünkü. Buradan size tekrar söylüyorum sayın VakıfBank Genel Müdürlüğü, ben 3 aydır gecikmede olan kart ve kredi borçlarımı ödemek istiyorum ama siz yanaşmıyor ve duruma seyirci kalıyorsunuz, lütfen bana yardımcı olun, ben sizden bir ayrıcalık istemiyorum, sadece devletin resmi kurumu olan BDDK'nın almış olduğu kararlara uyun. Aksi takdirde mahkemelik olacağız ki burada siz haksızsınız, çünkü soruna çözüm bulmuyor ve bulmak istemiyorsunuz. Benim durumumda olan kişilere de tavsiyemdir, şikayet mercileri var yukarıda belirttiğim gibi, burası muz cumhuriyeti değil, herkes yasal olarak hakkını arasın bence.