to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan PNR kodu rsvqrw olan nisan ayındaki Sharm El Sheikh uçuşum için, bölgede İran ve çevresinde yaşanan olağanüstü durum ve savaş koşulları ve bebekli yolcu olmamız sebebiyle ücretsiz iptal talebinde bulundum. Aynı gerekçeyle bölgedeki birçok uçuşa “İran ve çevresinde yaşanan olağanüstü durum nedeniyle yolculara verilen ilave haklar” başlığı altında ek haklar tanınırken, tamamen aynı risk ve koşullar söz konusu olmasına rağmen bu uçuşuma hiçbir hak tanınmaması mantıklı ve adil değildir.
Müşteri talebi oluşturmama rağmen talebimle ilgili neredeyse anında, hiçbir şekilde detaylı değerlendirilmemiş, kalıp bir yanıt verildi ve isteğim jet hızında reddedildi. Böylesine ciddi bir güvenlik ve savaş riski söz konusuyken, Türk Hava Yolları gibi büyük bir markadan çok daha özenli, tutarlı ve yolcu güvenliğini, özellikle de bebekli aileleri önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Şu an yaşadığım durum, klasik ve umursamaz bir müşteri ilişkileri yaklaşımı izlenimi vermektedir ve bu benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır.
İran ve çevresindeki olağanüstü durum nedeniyle diğer hatlarda tanınan ilave hakların, aynı koşullara maruz kalan bu uçuşuma da uygulanmasını; savaş koşulları sebebiyle biletimin kesintisiz ve ücretsiz iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma makul, tutarlı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları firmasının 28 Mart 2025 tarihli 10.20'deki İstanbul-Muş uçuşunda birkaç problem yaşadım ve uçağa binemedim. İlk olarak, 27 Mart gecesi check-in işlemi tamamladım ve biletimi görüntüleyebiliyordum. Saat 9.20-9.30 sularında havaalanına giriş yaptım. Bagaj işlemlerinden T.C. Kimlik n...
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, 23 Nisan 2024 tarihinde İstanbul'da meydana gelen deprem nedeniyle, olağanüstü sebeplerle uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Yaşanan bu afet durumu, ulaşım ve seyahat güvenliğini ciddi şekilde etkilemiş olup, birçok havayolu şirketi benzer koşullarda esneklik s...
Merhaba, ben Türk havayolları yollarından bilet aldım ancak ertesi gün biletim güvenlik sebebiyle iptal edildiğini öğrendim. Sebebi ise 03.02.2025 tarihinde Meksika vatandaşı ve orada yaşayan nişanlım ile nikah işlemlerini yapmak için Meksika uçuşum vardı ancak sebepsiz yere ülkeye alınmadım akabind...
Yorumlar