2024 yılı içinde Honda Forza 250 motorumun bakımını Alanya’daki Honda yetkili servisinde yaptırdım. Bakımdan sonraki ilk gün motorda şanzıman hatası ortaya çıktı, gaza bastığımda anormal bir ses gelmeye başladı. Servise durumu ilettiğimde şanzımanda sıkıntı olduğu söylendi. Garanti devam ettiği için şanzımanın değiştirilmesini talep ettim, önce bunu benim değiştirmem gerektiğini söylediler, daha sonra ise değişim yapmadan sorunu hallettiklerini belirttiler.
Bu gerginliğin ardından yıllık bakımlar geldiğinde motorumu yine aynı servise götürdüm. Daha önce yaşadığım şanzıman sorununu özellikle hatırlatıp, motoruma dikkatli ve özenli bir bakım yapılmasını, gerekiyorsa ekstra işlemler, özellikle hava filtresi değişimi yapılmasını istedim. Ancak servisten çıktıktan sonraki gün hava filtresi kapağı motorumdan düştü. İlk anda sadece vidalamanın unutulduğunu düşündüm ve şikayetimi telefonla bildirdim. Servis “gelin, yardımcı olalım” dedi fakat gittiğimde servis kaydı açmak istemediler, ısrarım üzerine zorla servis kaydı açtırdım ve yaşananları da detaylı şekilde yazmadılar. Bu süreç, Alanya Honda yetkili servisine olan son güvenimi de tamamen bitirdi.
Daha sonra Antalya Honda servisine gittim ve orada hiçbir sorun yaşamadım, ilgi ve alakadan memnun kaldım. Antalya servisi uzak olduğu için son ağır bakımı Alanya’da özel bir serviste yaptırdım. Özel servis, hava filtresinin daha önce hiç değiştirilmediğini, hava filtresi kapağının yuvalarının bozulduğunu ve üzerine silikon sürüldüğünü söyledi. Yetkili bir servisin motora bu şekilde zarar verip, hatayı düzgün şekilde telafi etmek yerine silikonla kapatıp göndermesi, kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Alanya Fığla Mahallesi’nde bulunan Honda yetkili servisinde yapılan işlemlerin incelenmesini, motoruma verilen zarardan doğan tüm masraflarımın karşılanmasını ve motorumun garanti kapsamının genişletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisin denetimlerinin daha dikkatli ve düzenli şekilde yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar