Shoedaybutik.tr İade Talebime Cevap Vermeyen Oyalayıcı Tutum

Shoedaybutik.tr adlı firmadan #shd5967**89 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesi olan spor ayakkabıyı yasal iade hakkım kapsamında iade etmek istememe rağmen firma tarafından tamamen oyalayıcı ve ilgisiz bir tutumla karşı karşıya bırakıldım. Ürünü 9 Mart tarihinde teslim aldım, 15 Mart’ta iade talebimi açık ve net bir şekilde ilettim.

İade talebimi Instagram üzerinden defalarca yazılı olarak iletmeme rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Sürekli olarak aynı sorular sorulmakta ve süreç bilinçli şekilde uzatılmaktadır. Özellikle ürün görselleri benden 3 gün içerisinde birden fazla kez talep edilmiş, ben de istenilen tüm görselleri her seferinde eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hala iade süreci başlatılmamış ve iade kodu tarafıma verilmemiştir.

Bu durum açıkça kötü niyetli bir oyalama sürecine dönüşmektedir. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda iade talebinde bulunmama rağmen firmanın süreci bu şekilde yönetmesi kabul edilemez bir durumdur. İade sürecinin bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen günlerdir sonuçlandırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir.

Ayrıca, müşteriyle iletişimde çözüm odaklı olmak yerine aynı taleplerle süreci tekrar tekrar başa sarmaları profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım sergilediklerini göstermektedir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz şekilde uğraştırıldım.

Tarafıma derhal iade kodunun ve gerekli gönderim bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda dile getireceğimi açıkça belirtirim.